1. 問題解答
  2. JOHNSON@MIRROR
直播課程，背景聲音與教練聲音不能分開調整
1.直播課程不提供分開調整聲音的功能，所以是正常的情況 2.Cyberobics影片不能調整背景聲音是正常的，因為影片來源並非我們這邊公司，之後這部分會做改善。 ...閱讀更多
直播課程，開始課程後持續轉圈
請確認其他課程是否一樣會有轉圈的問題 - 如果其他課程也會轉圈，請檢查網路 - 如果其他課程皆正常，可能為我們直播現場的網路問題，請見諒 ...閱讀更多
虛擬智能教練定位好後，進課程後顯示追蹤中斷
1.進課程後，請稍微擺動身體或是移動，以便鏡頭再次確認操作者的位置 2.重新進入課程 ...閱讀更多
虛擬智能教練的動作，操作人明明有做為什麼成績依舊顯示為0%
我們會依照工程師設定的公式為操作者打分數 (要達到平均精準度40% 才能顯示)，再麻煩操作者跟著我們教練以更加標準的姿勢進行運動，達到更好的鍛鍊效果! 最後課程總結的分數，為各段分數的平均!... ...閱讀更多
完成課程後，回饋頁面點選’’提交”無法提交
Mirror與APP斷線，請重新開啟APP並與Mirror連接 ...閱讀更多
家庭成員的課程突然無法觀看
1.請確認主帳號是否訂閱到期 2. 請確認主帳號是否將家庭成員的序號刪除 ...閱讀更多
V.I. Coaching課程偵測訊息提示
1.左上灰框黃字: 無感測動作 原因: 伺服器繁忙，未成功與伺服器要求資料 處理方式:請重新進入課程 2.黃字: 無法取得感測資訊，請重啟課程或與客服聯繫 原因: 伺服器提供的資料不正確 處理方式: 請重新進入課程，如果都還是顯示一樣的提示... ...閱讀更多
Workout Summary卡路里顯示過低
可以注意課程中，BPM是不是 "- -" 這代表沒有接收到心律帶數值，此時卡路里是會保持最後紀錄的累積值。 ...閱讀更多
載入課程失敗
1.確認待機畫面時間是否錯誤，如果不正確，請等待時間自動更新後，再次嘗試進入課程，關於時間顯示問題，請參考【Mirror上面顯示的時間不正確，如何調整】 2.V.I.課程出現”播放器還未準備完成”的提醒，請等待課程準備完成後再切換課程階段... ...閱讀更多
直播課程結束後，沒有馬上進入Workout Summary
1. 直播課程有20秒左右的延遲，請稍等一會查看是否有顯示Workout Summary 2. 如果畫面直接顯示天氣資訊，請參考JOHNSON@MIRROR軟體問題內的Q1 ...閱讀更多
課程結束後沒有Workout Summary，直接跳天氣畫面
1.代表課程過程中APP與Mirror斷線，但是為了讓客戶運動過程中不被打擾，所以在當APP與Mirror在進行課程的過程中斷線，Mirror不會退出課程 2.如果依舊有問題請聯繫客服人員... ...閱讀更多
課程結束後的下方圖表沒有資訊
1. 請確認是否有穿戴心率裝置 2. 請確認APP是否有成功連接心率裝置 3. 目前錶帶類的心率裝置無法使用 4. 錶帶類心率裝置無法使用，請聯繫客服人員並提供心率裝置廠牌、型號 5. 請確認APP與Mirror是否有連線，課程進行中下方的數值是否有... ...閱讀更多
V.I. Coaching課程精準度一直出現零分
原因:動作沒有做到最低標準, 依照演算法，會判斷為沒有完成本次動作，精準度就會出現為0% 以下提供精準度計算方式，如果有任何疑惑或建議請與客服聯繫。 精準度計算方式提供參考(以實際軌跡為例) 精準度的計算: 尚無操作時軌跡顯示為灰色，如... ...閱讀更多
課程資訊頁面無法連接Mirror裝置
如果是用手機熱點，目前在課程資訊頁面進行與Mirror的連線會發生異常，請到”設定”>”裝置設定”頁面進行連線，這部份我們會盡快修正 如果有任何問題請聯繫客服人員... ...閱讀更多
版本更新沒有提醒，點選檢查更新確有更新檔案
目前Mirror檢查更新時，裝置會去伺服器詢問是否有最新版的Mirror版本 完成課程後，裝置也會自動到伺服器詢問是否有較新版本 另外版本號如果差距一個大版本號，裝置發現有版本差異後，會直接要求用戶更新(此提示只有在版本差異較大時會... ...閱讀更多
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