1. 問題解答
  2. JOHNSON@MIRROR
開機後，畫面卡在喬山Logo
1. 請關閉Mirror電源並拔除插頭後，等待5分鐘後重新開機 2. 請長壓後方電源旁邊的Recovery按鈕再開啟電源，等到進入Johnson logo後畫面左上方會出現英文字串為正常現象 -等待系統回到QR code頁面，再重新將Mirror連接網路並完成Mirror與APP連... ...閱讀更多
Mirror上面顯示的時間不正確，如何調整
1. 請將Mirror連上網路後，等待一段時間，待其自動更新資訊 2. 確認網路是否能順利上網 3. 如果以上問題依舊發生，請聯繫客服人員 ...閱讀更多
支援手機版本的最低條件
ios version: 13 以上 android version: 8.0 以上 ...閱讀更多
幫Mirror設定WiFi時無法設定，APP掃描完後會直接出現WiFi連接失敗的錯誤訊息
1. 確定APP所需權限是否都有開啟 2. 請開啟定位的功能 - Android:手機上緣可以下拉，裡面的定位快捷鍵開啟 3. 依舊無法連接或是有其他問題，請與客服人員聯繫 ...閱讀更多
偵測無法順利抓到
1.160-180cm請站在大約1.5-2米間 2.150-160cm or 180-190cm 請站在大約1.8-2米處 3.雙手平舉成大字形，上下揮動 4.雙腳張開成大字形(可原地踩踏、動一動) ...閱讀更多
如何分享家庭序號
設定>帳號設定>主帳號>創建家庭帳號>將下方的序號提供/分享給家庭成員 ...閱讀更多
明明已經成功註冊為什麼無法登入
請確認無法登入的帳號是在那裡註冊的 a. 如果該帳號是在官網註冊的，就僅限於官網使用，APP的帳號與官網的帳號沒有連通，若是在APP註冊則反之 b. 如果確認在APP註冊，在APP卻無法使用，請先確認是否成功認證 c. 如果依舊無法登入，請點選忘記密... ...閱讀更多
Workout Summary心率卡路里曲線圖顯示不完整
1.心率裝置是否重頭到尾皆連接，如果是運動過程中才接上，會從開始收到時開始畫圖 2.請拍下心率曲線圖 3.如果還有其他疑問請聯繫客服人員 ...閱讀更多
V.I. Coaching課程/Johnson@Mirror相機拍照時無法看到臉
如果客戶身高較高(高於180cm)，建議往前站靠近Mirror一點(約150cm) ...閱讀更多
使用V.I. Coaching時，選擇”不要再次詢問”，如果想要再開啟要如何操作?
1.在下次更新APP時，就會再顯示該提示 2.重新安裝APP 3.如果只是要單純重新測試距離，可以先將Mirror與APP連接後，點選設定>裝置設定>裝置名稱後方的3條橫槓>調整距離... ...閱讀更多
操作Mirror延遲
Mirror建議使用網速為25Mbps，如果家中網路有同時多位成員再使用網路，會影響使用流暢度。 ...閱讀更多
掃描QR code幫機台設定WiFi時出現無法連接
1.請先確認App所需要的權限是否都有開啟 2. 安著手機請確認開啟App所需權限後，定位功能是否也有開啟(於手機上方的定位快捷按鈕需啟動) 3.請先關閉手機行動網路再次嘗試 4.以上方式App依舊無法幫Mirror設定WiFi，請聯繫客服人員... ...閱讀更多
時間顯示是否可以自己調整
1.是無法自動調整的，Mirror是需要連網的產品(沒有網路會有無WiFi的提醒，也無法看到時間、溫度等提示)，所以是不需要自動調整的，時間在開機後過一段時間會自動更新 2.如果不希望每次開機都需要等待時間更新，不要關閉電源即可，可以開啟幻燈片模式... ...閱讀更多
幫Mirror設定WiFi時，無法成功連接與設定
1.請確認App設定內的”區域網路”設定是否有開啟 2.請確認QR code是否有紅色的”熱點為開啟”的提示，如果有請重新啟動Mirror裝置(如果是掃描完QR code後，才出現則無需重啟) 3.請確認App所需權限是否皆已經開啟 4.如... ...閱讀更多
請問如何連接心率裝置
(Mirror無法搭配小米/Apple/及Garmin手環做使用，小米Apple/及Garmin產品只適用於搭配自身APP) 先將手機藍芽開啟，並將Mirror與APP連接，點選設定>心率裝置，找到裝置後點選裝置名稱進行連接 -先將手機開啟藍芽，並將Mirror與APP連接，進入課程... ...閱讀更多
V.I.課程有調整距離但是進入課程後紅外線沒亮/無法捕捉用戶
1.確認上方鏡頭燈是否有紅燈亮 有紅燈亮請參照常見問題JOHNSON@MIRROR【開始V.I. Coaching課程3D鏡頭紅外線不會亮】 2.如果有亮燈，進入課程後請移動身體 3.請用戶退出課程重新進入課程 4.請確認APP版本，並檢查Mirror裝置是否有更新... ...閱讀更多
設定Mirror Wi-Fi時無法掃描QR code
1.請至手機內的應用程式內確認APP所需要的權限是否有允許，APP要求的權限請務必接受並開啟，以利能順利操作Mirror 2.請確認是否鏡面反光太嚴重，暫時關閉環境的燈光 3.請確認QR code的第4點，是否有顯示紅色的提示文字，如果有請重新開機(掃描完... ...閱讀更多
Mirror連上Wi-Fi後，APP卻找不到Mirror裝置
1.請點選右上方重新整理按鈕再次找尋裝置 2.請問家中有多少Wi-Fi分享器 - 若大於一台，請確認手機是否連接到與Mirror不同的Wi-Fi - 若有手機會自動連接不同Wi-Fi，建議先到手機Wi-Fi設定內忘記該網路Wi-Fi，以利順利進行Mirror操作 3.請... ...閱讀更多
設定Mirror Wi-Fi時Wi-Fi名稱不會自動導入
1.請至手機內的應用程式內確認APP所需要的權限是否有允許，APP要求的權限請務必接受並開啟，以利能順利操作Mirror 2.手動輸入Wi-Fi SSID並嘗試連線 3.如果依舊有問題請聯繫客服人員... ...閱讀更多
開始V.I. Coaching課程3D鏡頭紅外線不會亮
1.請確認3D鏡頭前是否有髒汙、被東西遮蔽或者鏡頭位置超過上方，導致開孔被周圍黑色部分遮蔽 2.重新進入課程 3.確認皆無異狀，依舊不會顯示紅燈，請聯繫客服人員... ...閱讀更多
設定完Wi-Fi後，Mirror鏡面出現Wi-Fi斷線資訊
(此情況為家裡網路不穩Mirror無法穩定接收到該Wi-Fi訊號) 1. 請確認家中的網路頻寬(可以到網路上進行網速測試) -若小於25Mbps請建議提升網路頻寬 2. 請確認家中的網路是否有設定頻寬限制 -如果有限制請調整設定 3. 使用4G手機熱... ...閱讀更多
使用手機熱點連接失敗
請確認是否有發生以下操作時，造成連接失敗 若是先前已經幫Mirror設定WiFi，想要將WiFi修改成手機熱點，請確認設定過程中WiFi是否預先與Mirror熱點名稱連接，如果是，請先到手機設定將Mirror熱點名稱遺忘 掃描完QR code後，App出現開啟熱點的提示... ...閱讀更多
WiFi Reset按鈕卡住
請拿原子筆嘗試將按鈕調整至正常 ...閱讀更多
手機網路設定Mirror
請依照以下步驟進行設定 點選”設定” 點選”裝置設定” 點選”設定新裝置” 點選”使用手機熱點” 開啟手機WiFi並點選”下一步” 關閉手機熱點並點選”下一步” 輸... ...閱讀更多
為什麼家庭序號無法分享
請確認是不是已經分享給5位家庭成員，家庭成員只能容許5位成員 ...閱讀更多