1. 問題解答
沒有收到註冊驗證信
請檢查電子郵件是否傳送到垃圾郵件或其他文件夾 如果依舊沒有收到信件，請點選忘記密碼並於信箱收信 若以上方法皆無法解決，請聯繫客服人員我們將盡快為您協助... ...閱讀更多
如何在設備上更改訂閱?
目前裝置上無法實現，需至JOHNSON@網站取消原方案，重新訂閱新方案。 新方案將於原方案到期後即刻生效。 ...閱讀更多
如何在設備上更改訂閱持有人?
基於帳戶安全考量，目前裝置無法變更持有人，僅可變更家庭成員。 ...閱讀更多
如何查詢我的訂閱狀態?
可以在訂閱持有者的個人資料的“訂閱”標籤上找到（鍛煉歷史>編輯個人資料>訂閱）。 ...閱讀更多
如何變更語言
如果要變更語言，請依照以下步驟操作: Step 1: 點選畫面右上方的「設定」按鈕。 Step 2: 點選「版本」按鈕。 Step 3:點選「恢復原廠設定」按鈕。 Step 4: 依照頁面訊息，依序即可完成變更語言設定。 * 註 : 恢復初始設定不會影響用戶... ...閱讀更多
如何變更鍵盤語言
點選鍵盤左下角的地球圖示按鈕，點選按鈕後就可以變更鍵盤語言了 ...閱讀更多
教練機台為何與家中的機台外型有所差異?
我們教練的機台為另外訂製的，目的是讓用戶能在課程中有更好的體驗、更清楚的看到教練。 ...閱讀更多
調整阻力後，儀表顯示的阻力依舊沒有改變?
請聯繫客服人員. ...閱讀更多
風景騎乘課程跟用戶運動快慢不同步
目前風景騎乘不會隨著用戶的運動快慢而有所變化，目前規劃是讓可以在世界各國的知名景點進行運動與認識各國風光，如果對於器材規劃上有任何建議，可以聯繫我們客服人員。... ...閱讀更多
畫面一直處於轉圈的狀態
請確認家中機台數量，如果第一次開機建議先將其他裝置關閉，避免影響連線品質 該情況為機台還在接收所需要的資訊，如果長時間依舊轉圈，請拔除電源等待1~5分鐘後重新通電，如果情況依舊請聯繫客服人員。... ...閱讀更多
可以接續上次未完成的課程嗎?
我們未提供接續課程，我們希望用戶可以完整的進行完課程，達到運動的目的。 ...閱讀更多
流汗分數與排行榜的分數有延遲
流汗分數需要一段時間與目前上課人員進行比較並更新排名，會有3秒左右的延遲是正常的。 ...閱讀更多
數值並非及時變動，沒有踩踏要幾秒數值才會歸0?
由於數值是由網路計算提供的，會有3秒左右的延遲是正常的。 ...閱讀更多
運動到一半突然顯示，網路中斷，跳回選擇使用者頁面，但是網路還可以使用
因為網路並非是穩定的與儀表連接，如果中間有較長時間的訊號較弱導致訊號流失，就會被判定為網路中斷。 當網路中斷後又與Wi-Fi重新連接上，才會有網路還是可以使用但是儀表顯示中斷的情況，請再使用觀察看看。... ...閱讀更多
查看家庭成員，無法成功顯示
退出至選擇用戶頁面，再次進入該頁面確認家庭成員。 ...閱讀更多
登入/開機時畫面持續閃爍或是轉圈
請確認家中網路狀況是否正常運作，建議使用其他可連網設備進行測試。 請重新連接@CYCLE 網路。 請重新開啟@CYCLE機台。 請點選「設定」>「版本」>「恢復原廠設定」。 如果以上方式皆無法解決，請聯繫客服人員。... ...閱讀更多
訂閱碼與使用者的關係
一份訂閱碼是由一位訂閱持有人和最多五位家庭成員所組成 一份訂閱碼只能輸入在一台@Cycle機台，但是你可以在任何機台登入已經擁有訂閱帳號者或是家庭成員帳號 一份訂閱碼輸入後，第一個登入的帳號將成為該訂閱碼的擁有者 登入的第一個帳號... ...閱讀更多
如何在機台上啟動訂閱碼
Step 1:請在訂閱啟動頁面輸入您官網註冊的會員序號(Activation Key) Step 2:在登入頁面創立一個帳戶或使用已經建立完成的帳號綁定會員序號。 ...閱讀更多
可以在機台中刪除訂閱嗎?
訂閱擁有者可以透過「個人資訊頁面」> 「編輯配置文件」> 「訂閱」頁面來刪除 / 管理機台中的訂閱。 被刪除帳號將從「Who's Work Out 頁面」上的最近用戶列表中移除。 若您想要取消每個月自動續訂，請參考 「取消課程訂閱」... ...閱讀更多
如何成為我的訂閱方案的訂閱擁有者?
首次登入帳號輸入會員序號後就會被判定為訂閱擁有者。 登入時將提示用戶確認其訂閱擁有者狀態和確認是否啟動訂閱。 ...閱讀更多
作為訂閱擁有者，會擁有甚麼功能?
使用相同的訂閱碼啟動其他機台。 查看與訂閱有所關連的用戶列表。 管理家庭成員與訂閱碼的關係。 取消訂閱碼與機台的關係。 ...閱讀更多
一組帳號是否可以成為多組訂閱碼的訂閱擁有者?
一組帳號只能與一組訂閱碼綁定成為訂閱擁有者，如果該組帳號成功成為訂閱擁有者，將無法在任何 @CYCLE 機台上啟動第二組訂閱碼。 ...閱讀更多
如何將用戶加入到我的訂閱方案中?
請該用戶先創建帳號，並在家庭成員未額滿的訂閱方案中登入該帳號，該帳號將成為此訂閱方案的家庭成員，即使該帳號在其他機台上登入，依舊會是使用該訂閱方案。 用戶帳號與該訂閱方案相關聯，直到訂閱擁有者通過管理訂閱頁面將其刪除，該帳號將可以成... ...閱讀更多
我在那裡可以查看和管理訂閱方案的家庭成員?
訂閱擁有者可以通過「個人資料頁面」內的「訂閱」按鈕查看和管理家庭帳號。 訂閱擁有者可以通過選擇「管理您的訂閱」，將用戶與訂閱方案解除關係。 被解除訂閱方案的用戶，運動記錄依舊會保留，不會因為這樣有所變動，此就僅僅只是與該訂閱方案... ...閱讀更多
是否能於多台機台上使用我的訂閱方案?
一個會員帳號僅能於一台機台上使用，在同一個訂閱下可申請五個家庭帳號，隨時紀錄您與親朋好友每一個揮汗的時刻與成果。 ...閱讀更多
機台可以存在多組訂閱嗎?
目前是無法的，當機台被訂閱碼啟動後，用戶將無法回到訂閱啟動頁面，除非透過訂閱擁有者的”訂閱管理頁面”將訂閱碼與機台的關係解除。 ...閱讀更多
Who’s Work Out 頁面上的用戶是誰?
該頁面的用戶是機台上最近的用戶列表，其中包含與其他訂閱有所關連的用戶，不單單只是這機台訂閱方案的用戶列表。 如果要查看和管理訂閱方案的用戶列表，可以透過訂閱擁有者的身分到「個人資料頁面」>「訂閱頁面」查看。... ...閱讀更多
Workout History最佳成績沒有正確顯示
以下步驟可能造成此情況 開始一堂已經有最佳成績的課程 開始進行運動(過程中並非正常程序離開課程) 再次回到相同課程進行運動 進行到一半離開課程(正常程序)或是完成課程後成績沒有高於最佳成績=>此時就會發生最... ...閱讀更多
課程圖片顯示錯誤
1.請確認顯示時間是否正確(右上方)，如果顯示不正確，請接續以下步驟 Step 1:點選”設定” Step 2:點選”WiFi”按鈕上方的”星期/月/日/年”按鈕 Step 3:自動判斷日期和時間的開關請打開 Step 4:等待時間... ...閱讀更多
顯示無網路連線
1.請確認網路是否成功連接，如果顯示已經連上網路，請確定網路對外是可以連通的，請依照以下方式確認: 1-1將手機連接與@Cycle相同網路並確認是否可以順利上網，如果一樣無法上網，請確認網路設定是否錯誤,而導致對外網路中斷 1-2如果可以，請確認@C... ...閱讀更多
踩踏腳踏車沒有數值(多台@Cycle)
請依照以下步驟排除問題: Step 1:請先將所有@Cycle電源關閉(拔除插頭) Step 2:先接上一台@Cycle並確認數值顯示正確，如果依舊沒有數值，請聯繫客服人員 Step 3:如果第一台已經成功有數值，請接續一台一台完成配對 已經完成配對的機台，可以保... ...閱讀更多
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